Política de envío
En Ardem trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, rápida y en perfectas condiciones.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán gestionados el siguiente día laborable.
2. Tiempos de envío
Los tiempos estimados de entrega pueden variar según el destino:
- España peninsular: 2–5 días laborables
- Islas Baleares y Canarias: 5–10 días laborables
- Europa: 5–12 días laborables
- Envíos internacionales: 7–20 días laborables
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas externas como aduanas, temporadas de alta demanda o incidencias logísticas.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y dependerán del destino y del volumen del pedido.
En promociones especiales, Ardem podrá ofrecer envío gratuito en pedidos seleccionados.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Ardem no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos.
6. Pedidos dañados o perdidos
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, contáctanos en un máximo de 7 días desde la fecha estimada de entrega para poder ayudarte.
7. Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras que serán responsabilidad del cliente.